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Archive for the ‘Comportamiento Organizacional’ Category

Clave del liderazgo. No perder el contacto con lo cotidiano / Leadership key. Stay in touch with the daily things

por Óscar Fajardo

Uno de los principales problemas de los líderes es que, a medida que van asumiendo responsabilidades, corren el peligro de alejarse de lo cotidiano y lo real, y así comienzan a perder la perspectiva y a justificar sus decisiones en base a parámetros alejados de lo realmente importante.
Cuando el líder pierde el contacto con lo real y lo sencillo, se pierde también la sensibilidad hacia las personas, hacia los clientes y hacia sus necesidades.

Una de las principales obligaciones del líder es mantenerse en contacto con la realidad, no encerrarse en su burbuja, hablar con las personas de sus equipos, conocer las operativas y estar en contacto con el cliente.
One of the most problems leaders faces is that, as they assume responsibilities, they are in danger of going away of the daily and real things, and so start to lose the perspective and to justify their decisions based in parameters that are far of the real things.

When leaders loses the contact with simple and real things, they loses the sensibility to the people, to the customers and their needs too.
Leaders must be in touch with reality, not enclosed in a bubble, talk with their teams, know the operational things and keep in touch with the clients.

Focalízate en lo que ganas y no en lo que pierdes / Stay focused in winning and not in losing

febrero 21, 2015 Deja un comentario

Por Óscar Fajardo

El ser humano está habitualmente programado para tener aversión a la pérdida. Esto significa que muchas veces tomamos decisiones irracionales simplemente justificadas por el miedo a la pérdida.

Cuando perdemos algo, nuestra mente inmediatamente piensa en todo aquello que ya no volveremos a disfrutar, pero nunca hace el ejercicio de quedarse con todo lo que hemos obtenido positivo, en todo lo que hemos ganado.

Así, por ejemplo, la pérdida de un ser querido, la ruptura de una relación o cualquier otra pérdida, hace que nuestra mente piense en todo aquello que ya no tendremos, en lugar de pensar en todo lo positivo que vivimos en esa relación.

Es importante conseguir el hábito de centrarse en lo que hemos ganado y no en lo que vamos a dejar de tener.

Conseguirlo nos hace menos temerosos al riesgo, más felices, más creativos y más colaborativos. Y lo mismo ocurre en las organizaciones y en los equipos. Aquellos que centran su pensamiento en lo que ganan y no en lo que pierden son equipos y organizaciones más sanas, felices, cohesionadas y productivas. Además, pensar de esta manera facilita la toma de decisiones ya que el deshechar opciones no es un problema ya.

El ejercicio es muy simple, ante la pérdida de algo, hay que pensar inmediatamente en todo lo que hemos ganado previamente y no en lo que perdemos.

Stay focused in winning and not in losing

Human being is programed to have loss aversion. This means that many times we take irrational decissions only justified by fear to the loss.

When we lost anything, our mind starts to think inmediatly in all the things that we will never have, but never do the excercise of taking all the good things the we’ve got, in all the things we have won.

For example, a broken relationship or something like that, provokes that our mind thinks only about what we will never have, instead of all the positive things that we lived in this relationship.

It’s very important getting the habit of focus on what we have won, not in we have lost.

Getting this make us less risk averse, more happy, more creative and more colaborative. And the same occurs to the organizations and teams. These that focus their thinkings in what they win are healthy, happy and productive companies and teams. Moreover, thinking in that way makes more easy to take decissions, cause throwing away options is not a problem.

It’s a simple excercise, when we lost something, we must to think in all our wins and not in our losses.

Los tres focos para mejorar la gestión empresarial / Three goals to improve business management

enero 25, 2015 Deja un comentario

Por Óscar Fajardo

Cualquier empresa que quiera enfocar su trabajo para obtener una mejora en su rendimiento, debería fijar tres focos fundamentales sobre los que trabajar de manera constante:

-Ser la empresa elegida por los clientes más interesantes para nosotros. Hay que fijar estrategias que nos lleven a que los clientes que consideremos más relevantes para nuestra empresa, elijan nuestra opción.

-Ser el empleador elegido. El segundo ámbito a desarrollar son estrategias para lograr que las personas más valiosas quieran trabajar con nosotros.

-Ser la inversión elegida. Por último, hay que enfocarse en conseguir convencer a los inversores de que nuestra opción es atractiva y rentable.

Three goals to improve business management

Any company that wants to face an improve in his performance, should fix three goals to work continuosly:

-Being the company chosen by the best customers. We must to develop strategies that provokes to be chosen by the best clients.

-Being the employer chosen by the best workers. We have to work in order to be the first option for the best workers in the market.

-Being the investment chosen by the inverstors. At last, we have to convince to inverstors that our company is atracttive and profitable.

Tres claves para ser diferente / Three keys to be different

Por Óscar Fajardo

En el ámbito tan competitivo en el que vivimos, es muy relevante encontrar vías para ser diferente y aportar un valor que sea realmente apreciado por el resto. Para ello, tiene gran importancia trabajar tres claves que sirven tanto para una empresa, como para el espectro personal de cada uno.

Primera clave. Tener un objetivo vital. Se trata de contestarse a la pregunta ¿por qué existo y para qué estoy haciendo lo que hago? Hay que crear un motivo inspirador, elevado, que de sentido a todo lo que hacemos y que enmarque nuestras decisiones.

Segunda clave. Cultivar una forma de ver la vida distinta. Hemos de perder el miedo a ser diferentes y esforzarnos por crear nuestra propia forma de ver las cosas y de interpretarlas.

Tercera clave. Comunicar de forma personal y única. Para hacerse entender y tener un mensaje resonante, es muy importante que nuestra comunicación sea diferente y distintiva.

Three keys to be different

Living in a competitive environment requires finding ways to be different and creating value that will be appreciate by people. For that, it is very important to work three keys that can be use either by companies, persons…

First key. Having a life goal. We must to answer this questions, why do I exist and for what am I do what i’m doing? It’ s about creating an inspirational and higher motive that give us a great sense to all the things that we do, and help us to have a frame for our decissions.

Second key. Cultivate an unique and personal view of life. We have to forget our fears about being different, and strive to create our own way of interpreting life.

Third key. Communicate in a different way. To be understood and have a resounding message, we must to make our communication distinctive and unforgettable.

No pierdas el tiempo haciendo planes de negocio que nunca se cumplen ni se leen / Don’t waste your time by doing businesses plans that never will use and read

septiembre 21, 2014 Deja un comentario

Por Óscar Fajardo

A lo largo de casi 20 años trabajando en distintas áreas empresariales y en distintas compañías he comprobado siempre una constante común. Esa constante es que, en casi todos los casos, se han elaborado planes de cientos de diapositivas, con numerosos datos, que han sido presentados infinidad de veces y de forma repetida, que se han comunicado y que luego no han servido para lo que se crearon, que era fundamentalmente para compartir una visión, unos objetivos y un curso de acción.

Ni siquiera el autor del plan, ya sea de negocio, marketing, comercial, etc. lo ha consultado o seguido una vez comenzada la operativa. El día a día y los cambios continuos hacen que pronto el plan se convierta en una reliquia que se queda en un cajón.

¿Significa esto que no debemos elaboraron plan? Pues sí, si entendemos el plan como una referencia a cumplir en casi su totalidad y por todas las áreas.

Si queremos realmente que lo que tenemos en la cabeza y la estrategia pensada se cumpla, hay que huir de los macro planes estáticos que se hacen una vez al año y pensar en documentos más ligeros que proporcionen un marco y que sean comprensibles y ágiles.

Frente al macroplan, debemos manejar un documento de no más de 4 páginas donde debe estar comprendido lo siguiente:

1)Misión y visión del área. El por qué existimos y el dónde queremos estar en el futuro. Para ello, hay que huir de lugares comunes y que sea algo aterrizado, único de nuestra empresa y diferencial.
2)Los objetivos estratégicos irrenunciables y la política de actuación, incluyendo los valores exigibles al equipo.
3)Líneas de trabajo. Definir cuatro líneas, no más, que son los focos en los que nos vamos a centrar cómo área.
4)Descripción de iniciativas. Inmediatamente describimos las iniciativas operativas a arrancar en el ejercicio.
5)Recursos humanos y equipo. Definimos el equipo, funciones y responsabilidades.
6)Presupuestos. Fijamos una bolsa presupuestaria para realizar lo planteado
7)Indicadores. Establecer los ámbitos que vamos a medir y a valorar realmente.

Este documento debe ser sencillo y simple, entendible por todos y fácilmente comunicable. Esto hará que la gente lo entienda y lo consulte de forma continua.

Don’t waste your time by doing businesses plans that never will use and read

During around 20 years working in some areas in different companies, I always have found a similarity between them. This similarity is these companies had plans with hundreds of slides, with countless dates, what was presented many times and often repeatedly and, after that, they has not worked for what was created, what was for share a vision, a mission, goals and a common course of action.

Even the author of the plan, either marketing, business, sales, etc, hasn’t consulted or followed when the operations begins. The day to day and the continuous changes makes the plan becomes in a stuff that stay in a drawer.

Is that mean that we must not to make a plan? Yes, if we understand the plan like a reference which has to be done completely.

If we really want that all we have in our heads and all that we think about the strategy will be executed, we must to go away of the statics macroplans that are thought once a year and start to define lighter documents understandable and agile in their implementation around the whole company.

Opposite the macroplan, we must manage a document with only 4 pages where will be this points:

1)Mission and vision. Why we exist and where do we want to be in the future?
2)Strategic goals and performances policies, adding values.
3)Working lines. Define 4 lines, no more, which means the things that teams will be focused.
4Description of the iniciatives. We have to describe the actions to make the goals real.
5)Human resources and teams we need, their functions and responsabilities.
6)Budgets to do the iniciatives.
7)KPIs to make clear to the team what we are looking for.

This document must be simple and easy to understand for all people and easy to communicate. This is the way to get success in employees see and consult it continuosly.

Las dos funciones clave de marketing para ayudar a la dirección de ventas / The two fundamental functions that marketing can do to help to sales direction

septiembre 6, 2014 Deja un comentario

Por Óscar Fajardo

La relación entre marketing y ventas ha sido históricamente tensa y a menudo dificultosa. En muchas ocasiones parece que las dos áreas funcionales buscan cosas distintas e incluso opuestas. Ventas dice que marketing está alejado de lo que es la realidad del mercado y del cliente, y que no está expuesto a la dificultad de enfrentarse cara a cara con el cliente; y marketing cree que los comerciales no entienden a los consumidores, al mercado, ni el producto ni los mensajes adecuados a lanzar, entre otras cosas.

Sin embargo, hay dos cosas básicas que marketing puede y debe hacer para ayudar a la red de ventas y convertirse en fundamental para el éxito de la estrategia comercial. Estas dos cosas son:

-Fijar las características básicas del cliente y su perfil. Marketing dispone de conocimientos y herramientas (investigaciones de mercado, acceso a estudios, a feedback online,…) que permiten definir el perfil de los consumidores de forma común para todos los vendedores. Así los comerciales solo tienen que dedicarse al conocimiento del comportamiento particular y relacional del cliente, pero no a definir un perfil al que luego tener que adaptar su mensaje. Si marketing se lo da hecho, el trabajo del comercial se podrá centrar en el nivel de relación comercial más íntimo, que es donde la venta presencial es diferencial.

-Fabricar los insights y mensajes básicos a transmitir a los clientes. Marketing tiene que definir los mensajes base sobre los que los comerciales construyen su relación. Esto alinea a toda la red y refuerza mutuamente el trabajo de todos ellos.Y además, marketing tiene que proporcionar el marco y situación que el vendedor debe plantear al consumidor para que el comercial domine la entrevista de ventas.

Hay muchas más funciones a realizar por marketing respecto a ventas, pero si se cumplen estas dos, la relación mejorará notablemente.

The two fundamental functions that marketing can do to help to sales direction

The relations between Mk. and sales has been difficult and tense many times. In many ocassions, it seems that this areas are looking for different goals and opposite to.

Sales says that mk. are very far from the reality of the market and the customer, and feels like Mk. is not expose to face the difficults of the relation with the clients; and Mk. says that salesman doesn’t understand the customers needs, the market, the products and the messages to spread to the clients.

However, there are two basic things that Mk. can and must do to help to salesforce in order to become in a critical part of the sucess of the sales strategy:

-Fix the profiles of the customers. Marketing has the tools and the knowledge to figure out the basic features of the clients. So, the salesman only has to deal with the relationship with the customers. The work of the salesman will be focused in the intimacy of the relation with the client, what is where personal selling makes the different.

-Create the insights to transmit to the clients. Marketing has to define the basic messages above the salesman build their relationships. Moreover, Mk. must to provide a frame that salesman has to put in minds of the clients in order to take control of the sale’s process.

There are many more functions to develop in marketing in regard to sales, but, if Mk. accomplish this too, the relation will be going better.

Pensamiento positivo. Una clave imprescindible para el éxito / Positive thinking. A essential key for success

junio 22, 2014 Deja un comentario

Por Óscar Fajardo
Mucho se escribe habitualmente sobre las características que debe tener un buen líder, sin embargo, casi nunca se habla de una cuestión que es quizás la única que está detrás de todos los empresarios y emprendedores de éxito. Esta característica es el desarrollo de un pensamiento positivo.

El pensamiento positivo no es un optimismo desmesurado o inconsciente, sino una actitud a la hora de encarar y pensar sobre cualquier aspecto en nuestras vidas.

Pensar positivamente supone ser consciente de que hay muchas cosas que pueden ir peor de lo planificado e incluso acabar en fracaso; el pensamiento positivo es realista, y partiendo de esa base, desarrolla una serie de mecanismos que aportan fuerza y empuje para abordar cualquier situación con una mentalidad de abundancia y de enfoque hacia el éxito.

Y el pensamiento positivo se entrena continuamente. Para ponerlo en marcha, hay que programar nuestra mente para acostumbrarla a encarar cualquier situación, sea positiva o negativa, pensando en que siempre tendremos un aprendizaje de esa experiencia que nos vendrá muy bien para futuras ocasiones, tanto en el acierto como en el error.

Además, el pensamiento positivo considera que nada es definitivo y que siempre es posible voltear las situaciones, por lo que es optimista respecto a las capacidades propias para cambiar los hechos.

Esto supone también que quien desarrolla el pensamiento positivo es consciente de sus limitaciones, se conoce muy bien a sí mismo y asume la responsabilidad de sus actos. Sólo desde esa asunción de la propia responsabilidad es posible desarrollar este tipo de actitud.

Por ultimo, el pensamiento positivo se relaciona con los demás desde un prisma constructivo, considerando la mejor parte del otro e intentando obviar la peor.

Positive thinking. A essential key for success

There are a lot of books about the features of a great leader. However, almost never speaks about the thing which all the successfull enterpreneurs shares. This is the develop of a positive thinking.

Positive thinking is not about an irrational optimist, but it’s about an attitude to face and think about any aspect of our lifes.

To think positive is to be aware that there are a lot of things that could run worse than we planned and even end in failures; positive thinking is realistic, and starting on that basis, develops a mental mechanism that give us force to win any situation having an abundance mentality and a success focus.

And positive thinking is something that you have to train continuosly. To start, you must to program your mind to accustom to face any situation, it will be positive or negative, always thinking that the final result will be a learning who helps you to have more resources to face another situations in the future.

 

Also, positive thinking believes that nothing is definitive and always it’s possible to flip the situations and turn negative perspectives in positive facts.

It’s suppose that who develop a positive thinking is consciuous about his limitations, and about his responsability on his acts. Only from this assumptions it is possible to create this attitude.

At last, positive thinking establish the relations with others from a construtive attitude, looking always at the best part of the others and not the worst.