Coaching: más allá de las modas

por Óscar Fajardo

El mundo del management se caracteriza en nuestros tiempos por la aparición de numerosos conceptos y modas que adquieren una gran prevalencia en muy poco tiempo y luego desaparecen. Pocas son las ideas que surgen a lo largo de todos los años que permanecen de una manera constante y se hacen un hueco en el día a día del mundo de la empresa y de la teoría académica.

Uno de ellos ha sido el coaching, que tras vivir su época dorada hace dos o tres años, parece haber caído en el olvido por gran parte de las empresas, sobre todo a raíz de la crisis económica.

Sin embargo, esta práctica se ha demostrado tremendamente efectiva en muchas personas que la han llevado a cabo, y su desarrollo probado en otros ámbitos como el del deporte demuestra la necesidad de que siga practicándose con asiduidad.

Los grandes líderes y las personas más sobresalientes comparten una característica fundamental y esta es el tener un amplio conocimiento de sí mismos.

Y el coaching nos abre una puerta al conocimiento de nosotros mismos a la que nunca deberíamos renunciar, independientemente del momento económico y social que podamos vivir.

Qué es el coaching

El coaching es una práctica que ayuda a las personas a adquirir un conocimiento amplio de sí mismas y de sus dimensiones y posibilidades, a tomar conciencia de dónde se encuentran y a definir los futuros cursos de acción vitales y profesionales.

Por lo tanto, el coaching no consiste en una práctica directiva si no orientativa. Esto supone que el proceso de coaching no nos resuelve el problema, sino que nos descubre el problema y nos da las herramientas para que seamos nosotros mismos quienes lo resolvamos.

En una primera parte, el coach dialoga y conoce a la persona con la que va a trabajar; averigua mediante el diálogo fluido cómo es esa persona. Y en ese diálogo, la persona sometida a este proceso se coloca delante de su propio espejo y comienza a conocerse desde el punto de vista físico, psicológico y sociológico.

Una vez que esta persona se conoce en estas dimensiones, el coach le ayuda y acompaña para que sea ella misma quien tenga las herramientas fundamentales para tomar las futuras decisiones que marcarán su rumbo personal y profesional.

El resultado final debe ser una persona que se conoce mejor a sí misma en todas sus facetas y que tiene recursos para establecer objetivos vitales y cursos de acción para conseguirlos.

El coaching debe sacar lo peor y lo mejor de nosotros mismos para que seamos nosotros mismos también los que sepamos por qué y cuándo tomar determinadas decisiones.

El coaching nos ayuda a tomar control sobre nuestra vida y sobre nuestras decisiones, independientemente del entorno más o menos turbulento en el que nos movamos habitualmente.

Quién debe seguir este proceso

Habitualmente, el coaching se ha centrado en los directivos y mandos intermedios, por una cuestión meramente económica y de recursos, pero realmente, es una formación de la que debieran disponer todos los empleados, ya que un mejor conocimiento de uno mismo aumenta el rendimiento.

Cada cuánto tiempo debe seguirse

Aunque las personas en su esencia no cambian, el día a día hace que cada cierto tiempo nos desorientemos y perdamos nuestros objetivos. Por tanto, el coaching no es un proceso que se hace, se termina y nunca más se vuelve a vivir. Como evolucionan las personas, también el coaching debe ser un proceso que acompañe a las personas en dicha evolución.

Lo ideal es que la persona tuviera tan claro que el conocerse a sí mismo es tan relevante, que supiera ella misma cuando las circunstancias del entorno y personales le están haciendo perder el enfoque y necesite un coach.

Si hablamos de tiempo en entorno más dinámicos y de cambio, deberíamos pensar en seguir un proceso de coaching cada dos años.

Ventajas del coaching

Son muchas las ventajas del coaching, pero destacaremos las más importantes:

-Mejora del conocimiento de uno mismo y de su circunstancia

-Fijación de metas vitales claras

-Evita el desperdicio de esfuerzos emocionales y físicos porque existen metas claras

-Ayuda al desarrollo profesional y personal

-Libera tensiones emocionales y físicas porque sabemos lo que somos y a dónde nos dirigimos

-Mejora las habilidades sociales y de relación

-Aumenta las capacidades de aprendizaje

-Favorece el liderazgo

-Incrementa la motivación en nuestras tareas

-Potencia al máximo nuestros conocimientos y habilidades

-Minimiza nuestras debilidades

-Permite establecer controles claros de nuestro rumbo vital y corregirlos a tiempo

Proceso básico del coaching

Existen varias etapas que deben seguirse:

1) Análisis y observación: el coach y el coachee (persona que recibe la formación) deben compartir un mismo marco y visión y para ello el primero debe conocer desde el diálogo fluido y compartido al segundo en todas las dimensiones a desarrollar (física, psicológica y sociológica, sobre todo). Es un proceso iterativo y compartido, donde el coachee debe ser consciente de los pasos que se van dando y donde se va conociendo a sí mismo. Es como mirarse en un espejo a través de los ojos propios y de otra persona para tener una percepción más allá de la habitual.

2) Diagnóstico de la situación: una vez hecho el primer proceso, el coach y el coachee deben centrar su trabajo a través de un diagnóstico claro en el que se encuentran en ese momento

3) Fijación de objetivos: en este tercer paso, el coach y el coachee fijan conjuntamente los objetivos a lograr en todo el proceso.

4) Actuar: se ponen en marcha las acciones de coaching previstas para la mejora del coachee

5) Control: se hace un seguimiento continuo y compartido del desarrollo de dichas acciones para que el coachee sea consciente de dónde está acertando y fallando y tomar las acciones correctivas

6) Final de proceso: se establece un balance final, se fijan las pautas y un próximo encuentro para ver a medio plazo el resultado.

Como vemos, el coaching no debe ser una moda pasajera, sino que debe ser un proceso que todos en algún momento deberíamos experimentar, ya que si está hecho correctamente, aprenderemos a conocernos y descubriremos nuevas facetas interiores que nos ayudarán en nuestro desarrollo personal y profesional.

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